预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 普通号 / 专家号 / 专病门诊 | 普通门诊、专科门诊、专家门诊、著名专家门诊、特需门诊与国际医疗门诊均按南京市公立/非营利性医疗机构医疗服务价格项目规范收费，职称与服务层级越高诊察费越高。专病门诊包括血糖管理、骨质疏松、肾上腺、减重、麻醉疼痛、伤口（造口）护理、PICC 等。各级别诊察费具体金额官方未统一披露，以挂号页面当日显示为准 |
|---|---|
| 特需 / 国际医疗门诊 | 二期门诊设著名专家门诊、特需门诊、国际医疗门诊；国际医疗中心提供多语种服务与国际商保直付对接。价目与出诊安排官方未统一披露，以挂号页面当日显示为准 |
| 放号时间 | 门诊专家号和普通号全面实行提前 14 天预约制（微信公众号、“我的南京”APP、院内人工窗口、4000195522 转 1 电话同步开放）。注：医院 2024 年二期启用时的旧口径为“专家门诊和普通门诊提前 7 天放号”，以官方公众号当日规则为准 |
| 预约渠道 | ① 微信公众号“泰康仙林鼓楼医院”（首选，24 小时可约）；② 医院服务电话 4000195522 转 1；③ “我的南京”APP；④ 门诊导医台与人工窗口；⑤ 院内自助机；⑥ 电话 025-12320；⑦ 南京卫生 12320 网 www.nj12320.org |
| 抢号技巧 | ① 提前 14 天在公众号抢号，提前完成实名注册与就诊人绑定；② 预约后请于就诊当天携带本人有效证件（身份证/医保卡/医保电子凭证）到收费窗口或自助机缴费取号，再到指定诊区报到候诊；已完成支付或当日挂号的，无需换号取号，凭手机挂号二维码直接到诊区报到；③ 请在预约时间段之前取号签到，如迟到将延后至少 6 个号；④ 儿科门诊全天可预约号源、全天 24 小时开诊；⑤ 专家门诊限号，尽量提前预约；⑥ 如需退约，请于就诊前一天 24:00 前线上办理，当日退号需至院内人工窗口办理 |
| 预约限制 / 实名制 | 须实名预约、实名就诊——用就诊者本人信息登记并提供有效手机号码。挂号单当日有效，隔日就诊需重新挂号。初诊需购买门诊病历（外院病历亦可，建议使用同一本以保证诊疗记录完整连贯）。频繁违约可能被限制预约，具体次数官方未统一披露 |
| 门诊时间 | 上午 08:00–12:00（7:15 开始挂号，12:00 停挂当日上午号）；下午 13:30–17:00（17:00 停止挂号）。儿科全天 24 小时开诊；急诊 24 小时服务，开设内科、外科（急诊请先到预诊台分诊）。注：历史口径为周一至周五上午 8:30–12:00、下午 13:30–17:00，且“仅儿科开设周末门诊、晚夜间无儿科门诊”，与现行口径不一致，以医院当日公告为准 |
2 院区区分与交通
| 一期门诊（灵山北路院区） | 地址：南京市栖霞区仙林街道灵山北路 188 号（邮编 210046）。 地铁：2 号线仙林中心站 1 号出口，沿学子路向南步行约 10 分钟；或 2 号线羊山公园站，沿学原路向南步行约 10 分钟。 公交：178/322/324/330/720 路至“仙林鼓楼医院站”下车即到；97 路至学原路站下向南步行 5 分钟；70 路至仙林中心站沿学子路向南步行 10 分钟。 电话：4000195522（预约请转 1） |
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| 二期门诊（学子路院区） | 地址：南京市栖霞区学子路（自驾导航“泰康仙林鼓楼医院二期”）。 公交：178/322/324/330/720 路至“仙林鼓楼医院站”直达一期门诊，再乘院内免费接驳车至二期门诊。 步行：从一期门诊二楼西侧连廊出入口出发，沿院内指引向南步行可达二期门诊。 车行：从一期北门沿灵山北路向西约 500 米左拐进入学子路，或从一期西门左拐进入学子路，向南直行抵达二期西门。 电话：4000195522 |
| 院内免费接驳车 | 运行时间 7:30–17:00，每 15 分钟一班；停靠点为医院一期门诊大厅门口与医院二期门诊大厅门口 |
| 门诊分工（务必确认） | 一期门诊：儿科、皮肤科、医疗美容科、妇产科、眼科、耳鼻咽喉头颈外科、口腔科。 二期门诊：消化内科、老年医学科、呼吸内科、内分泌科、神经内科、肾内科、心血管内科、普外科、神经外科、骨科、胸外科、泌尿外科、麻醉疼痛门诊、伤口（造口）护理门诊、肿瘤科、中医科、康复科、PICC 门诊、著名专家门诊、特需门诊、国际医疗门诊。 就诊前务必在预约界面确认科室所在门诊楼，并从对应入口进入院区（一期走灵山北路入口，二期走学子路入口） |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜禁食与肠道准备 | 普通胃镜需空腹 8 小时；无痛胃肠镜禁食 8–12 小时、禁水 2–4 小时（防麻醉误吸）。具体禁食时长与洗肠药（复方聚乙二醇电解质散等）服用时间以预约时消化内镜中心发放的须知与医嘱为准。服用抗凝/抗血小板药者须提前告知医生。无痛检查必须有家属陪同接送，当日不可驾车、登高或机械操作 |
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| 穿刺 / 活检术前停药 | 阿司匹林、氯吡格雷、华法林、肝素等抗凝/抗血小板药须经开单医生同意后停药，通常需停用 5–7 天方可行内镜下活检或治疗性操作（以开单/内镜医师医嘱为准）。降压药检查当日晨可用一小口水送服；降糖药检查前遵医嘱暂停 |
| CT 增强 / MRI 增强禁忌 | CT 增强禁忌或慎用：甲亢（尤其未控制者）、碘造影剂过敏史、严重肝肾功能不全、心衰、重度高血压、严重糖尿病、过敏性哮喘、嗜铬细胞瘤、妊娠；服用二甲双胍等双胍类降糖药者检查前 48 小时停药，检查后 48 小时肾功能稳定后再用。MRI 禁忌：心脏起搏器、人工心脏瓣膜、电子耳蜗、动脉瘤夹、金属异物/植入物、胰岛素泵等，须提前申明并去除所有金属与磁性物品。增强检查通常需空腹 4–6 小时、需家属陪同、检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。具体以检查预约单为准 |
| 空腹抽血与其他 | 抽血、腹部 B 超检查当日晨起需禁食水或憋尿，特殊检查项目的准备由医生及检查科室告知。具体抽血处位置与开放时间官方未统一披露，以检查预约单与医院当日公告为准。就诊建议携带身份证/医保卡、门诊病历、既往出院小结、影像原片或电子影像、化验单及在用药物清单 |
4 住院相关
预约候床：门诊医师评估后开具住院通知单，由病区/床位管理部门按病情轻重缓急统一调配；住院院区以通知单为准。等待周期官方未统一披露，以医院通知为准。
日间手术：具体日间手术病种目录与流程官方未统一披露，就诊时请主动向主诊医师询问是否适合日间/短平快手术路径。医院设麻醉疼痛门诊与 PICC 门诊支持围术期与术后管理。
陪护与探视：陪护人数、陪客证发放与探视时段官方未统一披露，以病区当日公告与入院须知为准。
出入院办理：凭住院通知单、身份证、医保卡或医保电子凭证在出入院结算处办理；异地医保须提前完成异地就医备案。出院结算系统按基本医保 + 大病保险 + 医疗救助顺序“一站式”结算，只支付个人负担部分。医院为全国联网结算单位，异地患者可直接结算。
医养融合与绿通：与泰康之家·苏园养老社区共建综合医养园区，园区居民可享绿通诊疗、健康筛查、慢病管理与专家多学科会诊的全程无缝对接闭环；泰康保险客户可通过泰康医疗服务热线 4000195522 咨询绿通与直付服务。
5 急诊通道
| 24 小时急救范围 | 急诊 24 小时服务，开设内科、外科，请先到预诊台分诊。医院设 120 急救站点，承担区域约 60% 的急危重症患者救治工作（据医院公开资料）；急诊医学科为南京市医学重点专科，与 EICU、重症医学科、手术室、DSA 室形成联动 |
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| 专科急诊设置 | 急诊医学科行政主任谢志毅为主任医师、博士、博士生导师（北京协和医院急诊医学专业博士）；重症医学科顾勤、徐大伟主任医师。儿科全天 24 小时开诊（以医院当日公告为准）。其余专科急诊按院内排班设置，具体开放时段以医院当日公告为准 |
| 绿色通道 / 中心建设 | 医院构建“院前急救—急诊抢救—重症监护—专科康复”全流程救治体系，设卒中、胸痛、创伤三大诊疗中心（据公开资料），可开展急诊溶栓与急诊 PCI；重症医学科可开展重症血流动力学监测、重症血液净化、重症超声与机械通气。三大中心的国家级/省级认证编号官方未统一披露 |
6 避坑指南
勿买号：只走微信公众号“泰康仙林鼓楼医院”、4000195522 转 1 电话、“我的南京”APP、12320 网站/电话、门诊导医台与院内自助机等官方途径，切勿购买“代挂号”“内部号”。
跑错门诊楼：医院一期、二期双门诊运行，科室分布差异大（儿科、妇产、眼耳鼻喉、口腔、皮肤、医美在一期；内外科、肿瘤、骨科、老年医学、著名专家/特需/国际医疗在二期）。就诊前务必确认科室所在门诊楼并从对应入口进入（一期走灵山北路入口，二期走学子路入口），可乘院内免费接驳车往返。
迟到延后：请在预约时间段之前取号签到，如预约号迟到将延后至少 6 个号；退约须于就诊前一天 24:00 前线上办理，当日退号需到院内人工窗口办理。
重复检查：就诊时主动出示外院影像原片或电子影像与化验单，符合互认条件的检查检验结果按规定互认，避免重复拍片与重复化验。
自费说明：医保目录分甲/乙/丙类——甲类按医保规定支付；乙类先由个人按比例自付再按规定支付；丙类医保不予支付、全部自理。医保不予支付还包括挂号费、院外会诊费、病历工本费、出诊费、检查治疗加急费、点名手术附加费、优质优价费、自请特别护士等特需医疗服务，以及陪护费、护工费、膳食费等。自费项目须签署知情同意书。特需门诊与国际医疗门诊通常涉及较多自费项目，就诊前请确认费用承担方式。
就诊必带：身份证/医保卡/医保电子凭证（实名预约、实名就诊）、门诊病历（初诊可在挂号处购买，建议固定使用同一本）、既往出院小结、影像原片或电子影像、化验单、正在服用药物清单（尤其抗凝药、降压降糖药）、转诊单（异地转诊）。国际患者请携带护照与有效保险凭证。
转诊注意：南京职工/居民医保门诊统筹实行以社区卫生服务机构为主的首诊、转诊制；参保人员在三级综合医疗机构就医，应按规定先在首诊机构办理转诊手续，未按规定转诊发生的门诊医疗费用不纳入门诊统筹支付范围（急诊、抢救除外）。
